tr?id=191004198171028&ev=PageView
&noscript=1

Reklamationer og returneringer

Garanti og service


Nogle af de produkter, der sælges i vores butik, har producentgaranti. Hvis der opdages en defekt i det udstyr, der er omfattet af garantien, skal du kontakte det nærmeste servicested, der er angivet på garantikortet eller på producentens hjemmesider. Det er en meget hurtig klageproces, som giver dig mulighed for at bringe udstyret tilbage til funktionsdygtig stand på kortest mulig tid.

Bemærk: Opbevar venligst købsbeviset (kvittering eller faktura) og den originale emballage indtil udløbet af garantiperioden - de er grundlaget for indgivelse af reklamationer.

 

Klager


Inden du afhenter pakken, skal du altid kontrollere, at den ikke er blevet beskadiget under transporten. Hvis emballagen har synlige ydre skader, anbefaler vi, at du nægter at modtage forsendelsen og derefter kontakter os på telefon: +48 734 421 727.

Efter indbetaling af efterkravsbeløbet og bekræftelse af modtagelse af pakken, er det muligt at åbne pakken i overværelse af kureren - ved uoverensstemmelser udarbejdes en afvigelsesrapport, som er grundlag for en senere klage.

Hvis de købte varer viser sig at have fabrikationsfejl eller ikke er som beskrevet, bedes du følge nedenstående reklamationsprocedure:

  1. Send os det produkt, du ønsker at klage over, vedhæftet en skriftlig erklæring, hvori du detaljeret beskriver årsagerne til produktklagen, kompensationsformen samt returadresse og kontonummer, hvortil tilbagebetalingen vil ske (afhængigt af på butikkens beslutning).
  2. Inden for 14 dage efter modtagelse af forsendelsen vil vi informere dig via e-mail eller telefon om resultatet af klageproceduren.
  3. Hvis klagen vurderes positivt, vil vi inden for 7 arbejdsdage fra datoen for afgørelsen kompensere dig for omkostningerne ved: reparation af det annoncerede produkt, afsendelse af et nyt produkt eller refusion.
  4. Hvis klagen anses for uberettiget, vil vi give dig en detaljeret begrundelse for den trufne beslutning, og inden for 14 arbejdsdage sender vi det annoncerede produkt tilbage på din regning. Ved betaling med kreditkort vil tilbagebetalingen ske til kortet.

 

I tvivlstilfælde bedes du kontakte os på følgende e-mailadresse: sklep@marxam.pl eller på telefon: +48 734 421 727. Vi giver dig tips til, hvordan du hurtigt og nemt kan klage.

 

Returnering af produkter


I overensstemmelse med gældende regler har du inden for 14 kalenderdage fra leveringsdatoen for de bestilte varer ret til at returnere dem uden begrundelse som led i at fortryde kontrakten i henhold til de almindelige regler, der følger af bestemmelserne om indgåelse af afstand. kontrakter. Dette gælder kun for forbrugersalg, så det gælder kun for salg til en fysisk person, der foretager et køb til formål, der ikke er relateret til erhvervsmæssig eller erhvervsmæssig aktivitet.

Det returnerede produkt kan ikke bære brugsspor - hvert element skal være komplet og fabrikspakket, varerne skal leveres i original emballage i uændret stand. Hvis denne betingelse ikke er opfyldt, vil produktet ikke blive accepteret.

 

Hvis du ønsker at returnere et produkt:

  1. Returner det købte produkt i ubeskadiget stand og i den originale emballage med alt indhold.
  2. Vedlæg forsendelsen en skriftlig erklæring, hvori du vil medtage ønsket om at returnere varen, samt kontonummeret, hvortil tilbagebetalingen vil blive overført.
  3. Inden for 3 hverdage efter modtagelse af din forsendelse, kontrollerer vi tilstanden af ​​det leverede produkt (om det ikke har nogen tegn på brug, om det ikke er blevet beskadiget eller ødelagt, om det er i den originale emballage med alt indhold).
  4. Hvis vi ikke bemærker nogen kontraindikationer, sender vi information til din e-mailadresse om den positive overvejelse af returnering af produktet. Der vil blive foretaget tilbagebetaling til vedlagte kontonummer inden for 7 dage. Ved betaling med kreditkort vil tilbagebetalingen ske til kortet.

For at foretage en returnering kan du bruge den formular, vi har stillet til rådighed her.

Hvis din returnering af produktet afvises (på grund af beskadigelse af produktet eller tegn på brug), sender vi dig til den angivne e-mailadresse information om ikke at acceptere returnering af produktet. Inden for 7 hverdage sender vi varen tilbage til den angivne returadresse for din regning.