tr?id=191004198171028&ev=PageView
&noscript=1

Klager og returer

Garanti og service


Noen av produktene som selges i butikken vår har produsentgaranti. Hvis det oppdages en defekt på utstyret som dekkes av garantien, kontakt nærmeste servicepunkt som er angitt i garantikortet eller på produsentenes nettsider. Det er en veldig rask klageprosess, som lar deg bringe utstyret tilbake i stand på kortest mulig tid.

Merk: oppbevar kjøpsbeviset (kvittering eller faktura) og originalemballasjen til slutten av garantiperioden - de er grunnlaget for å sende inn klager.

 

Klager


Før du henter pakken, sjekk alltid at den ikke har blitt transportskadet. Hvis emballasjen har synlige ytre skader, anbefaler vi at du nekter å akseptere forsendelsen og deretter kontakter oss på telefon: +48 734 421 727.

Etter å ha betalt etterkravsbeløpet og bekreftet mottak av pakken, er det mulig å åpne pakken i nærvær av budet - ved avvik utarbeides en avviksrapport som er grunnlag for en senere klage.

Hvis de kjøpte varene viser seg å ha produksjonsfeil eller ikke er som beskrevet, vennligst følg reklamasjonsprosedyren nedenfor:

  1. Send oss ​​produktet du ønsker å klage på, vedlagt en skriftlig erklæring der du i detalj beskriver årsakene til produktklagen, kompensasjonsformen, samt returadressen og kontonummeret som refusjonen vil bli gjort til (avhengig av på avgjørelsen tatt av butikken).
  2. Innen 14 dager etter mottak av forsendelsen vil vi informere deg på e-post eller telefon om resultatet av klageprosedyren.
  3. Hvis klagen vurderes positivt, innen 7 virkedager fra datoen for beslutningen, vil vi kompensere deg for kostnadene som påløper ved: reparasjon av det annonserte produktet, sending av et nytt produkt eller refusjon.
  4. Hvis klagen anses som uberettiget, vil vi gi deg en detaljert begrunnelse for avgjørelsen som er tatt, og innen 14 virkedager vil vi sende tilbake det annonserte produktet for din regning. Ved betaling med kredittkort vil refusjonen bli gjort til kortet.

 

I tvilstilfeller, vennligst kontakt oss på følgende e-postadresse: sklep@marxam.pl eller på telefon: +48 734 421 727. Vi gir deg tips om hvordan du raskt og enkelt kan klage.

 

Retur av produkter


I henhold til gjeldende regelverk, innen 14 kalenderdager fra leveringsdatoen av de bestilte varene, har du rett til å returnere dem uten å oppgi grunn som en del av å trekke deg fra kontrakten, i henhold til de generelle reglene som følger av bestemmelsene om konkluderende avstand kontrakter. Dette gjelder kun forbrukersalg, så det gjelder kun salg til en fysisk person som foretar et kjøp for formål som ikke er relatert til yrkes- eller næringsvirksomhet.

Det returnerte produktet kan ikke bære bruksspor - hvert element skal være komplett og fabrikkpakket, varene skal leveres i originalemballasje i uendret stand. Hvis denne betingelsen ikke er oppfylt, vil ikke produktet bli akseptert.

 

Hvis du ønsker å returnere et produkt:

  1. Returner det kjøpte produktet i uskadet stand og i originalemballasjen med alt innhold.
  2. Legg ved forsendelsen en skriftlig erklæring der du vil inkludere ønsket om å returnere produktet, samt kontonummeret som refusjonen vil bli overført til.
  3. Innen 3 virkedager etter at vi har mottatt forsendelsen din, vil vi sjekke tilstanden til det leverte produktet (om det ikke har noen tegn til bruk, om det ikke er skadet eller ødelagt, om det er i originalemballasjen med alt innhold).
  4. Hvis vi ikke merker noen kontraindikasjoner, vil vi sende informasjon til din e-postadresse om positiv vurdering av retur av produktet. En refusjon vil bli gjort til vedlagte kontonummer innen 7 dager. Ved betaling med kredittkort vil refusjonen bli gjort til kortet.

For å foreta en retur kan du bruke skjemaet som er gitt av oss som er tilgjengelig her.

Hvis din retur av produktet avvises (på grunn av skade på produktet eller tegn på bruk), vil vi sende deg til e-postadressen som er oppgitt informasjon om å ikke akseptere retur av produktet. Innen 7 virkedager sender vi produktet tilbake til oppgitt returadresse for din regning.